Termeni și Condiții
Condițiile de utilizare a serviciilor HarmonyWellness pentru o experiență sigură și benefică.
1. Acceptarea Termenilor
Prin accesarea și utilizarea serviciilor oferite de HarmonyWellness, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții în totalitatea lor. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile prezentului document, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.
Acești termeni constituie un acord juridic obligatoriu între dumneavoastră (utilizatorul) și HarmonyWellness, aplicându-se tuturor activităților și interacțiunilor cu platforma și serviciile noastre.
Rezervăm dreptul de a modifica acești termeni periodic, cu notificare prealabilă către utilizatori prin metodele de comunicare stabilite în politica de confidențialitate.
2. Descrierea Serviciilor
HarmonyWellness oferă programe personalizate de fitness și wellness special concepute pentru adulții cu vârsta de 55 de ani și peste. Serviciile noastre includ, dar nu se limitează la:
Programe de Exerciții
- • Antrenamente personalizate
- • Exerciții de mobilitate și flexibilitate
- • Activități cardiovasculare adaptate
- • Antrenament de echilibru și stabilitate
Servicii de Wellness
- • Consiliere nutrițională
- • Tehnici de relaxare și respirație
- • Monitorizarea progresului
- • Suport motivațional continuu
Toate programele sunt dezvoltate de specialiști calificați în domeniul kinetoterapiei, nutriției și wellness-ului, fiind adaptate constant în funcție de progresul și feedback-ul participanților.
Serviciile sunt oferite atât în format online (prin aplicația mobilă și sesiuni video live), cât și prin consultații personalizate, conform planului ales de către utilizator.
3. Eligibilitate și Înregistrare
Pentru a utiliza serviciile HarmonyWellness, trebuie să îndepliniți următoarele condiții de eligibilitate:
Criterii de Vârstă
Programele noastre sunt optimizate pentru persoanele cu vârsta de 50 de ani și peste, deși acceptăm participanți și din alte grupe de vârstă cu adaptările corespunzătoare.
Capacitate Juridică
Trebuie să aveți capacitatea juridică completă pentru a încheia contracte și a lua decizii în privința sănătății dumneavoastră.
Declarație de Sănătate
La înregistrare, veți completa un formular de evaluare a stării de sănătate pentru personalizarea programului și identificarea eventualelor precauții necesare.
La înregistrare, vă angajați să furnizați informații complete și corecte, să păstrați confidențialitatea datelor de acces ale contului dumneavoastră și să notificați orice modificări relevante în starea de sănătate.
4. Responsabilități ale Utilizatorului
Ca utilizator al serviciilor HarmonyWellness, vă asumați următoarele responsabilități:
Siguranța Personală
- • Respectarea limitelor personale și oprirea exercițiilor în caz de disconfort
- • Consultarea medicului curant înainte de începerea programului
- • Informarea promptă despre orice modificări în starea de sănătate
- • Folosirea echipamentului de protecție recomandat când este cazul
Conduită Respectuoasă
- • Tratarea echipei și celorlalți participanți cu respect și considerație
- • Participarea activă și constructivă în comunitatea online
- • Respectarea programului stabilit și notificarea absențelor
- • Oferirea de feedback onest pentru îmbunătățirea serviciilor
De asemenea, vă angajați să nu utilizați serviciile pentru scopuri ilegale, să nu distribuiți materiale protejate de drepturi de autor și să respectați confidențialitatea informațiilor altor participanți.
5. Plăți și Rambursări
Politica noastră de plăți și rambursări este concepută pentru a fi echitabilă și transparentă, oferind flexibilitate utilizatorilor noștri în gestionarea abonamentelor:
Modalități de Plată
- • Transfer bancar în lei românești
- • Card de credit/debit (Visa, Mastercard)
- • Plată în rate pentru abonamente anuale
- • Reduceri pentru plata anticipată
Politica de Rambursare
- • Garanție de satisfacție 14 zile pentru noi utilizatori
- • Rambursare proporțională pentru anulări justificate
- • Suspendare temporară pentru motive medicale
- • Transfer la altă persoană în anumite condiții
Condiții Speciale de Rambursare
Înțelegem că circumstanțele se pot schimba, mai ales în ceea ce privește sănătatea. Oferim opțiuni flexibile pentru:
- • Probleme medicale care împiedică participarea continuă
- • Schimbări majore în situația personală sau financiară
- • Insatisfacție cu serviciile în primele 14 zile
- • Probleme tehnice persistente care nu pot fi rezolvate
6. Limitarea Responsabilității
Deși ne angajăm să oferim servicii de cea mai înaltă calitate, este important să înțelegeți limitele responsabilității noastre:
Natura Informativă a Serviciilor
Programele și informațiile oferite sunt destinate educației și promovării unui stil de viață sănătos. Acestea nu înlocuiesc consultația medicală profesională, diagnosticul sau tratamentul medical.
Responsabilitatea Personală
Participarea la orice activitate fizică implică riscuri inerente. Utilizatorul își asumă răspunderea pentru evaluarea propriei capacități și pentru consultarea unui medic înainte de începerea programului.
Limitări Tehnice
Nu putem garanta funcționarea neîntreruptă a platformei online, disponibilitatea permanentă a tuturor serviciilor sau compatibilitatea cu toate dispozitivele și configurațiile tehnice.
Răspunderea noastră se limitează la valoarea serviciilor contractate și nu acoperă daune indirecte, pierderi de venituri sau alte consecințe care pot rezulta din utilizarea sau imposibilitatea de utilizare a serviciilor.
7. Suspendarea și Încetarea Serviciilor
Atât HarmonyWellness, cât și utilizatorul au dreptul de a suspenda sau înceta utilizarea serviciilor în anumite condiții:
Suspendare din Partea Utilizatorului
- • Solicitare de suspendare temporară pentru motive personale sau medicale
- • Anulare definitivă cu respectarea perioadei de preaviz
- • Transfer al abonamentului către o altă persoană eligibilă
- • Modificarea planului de servicii pentru adaptare la nevoi
Suspendare din Partea HarmonyWellness
- • Nerespectarea repetată a termenilor și condițiilor
- • Comportament inadecvat față de echipă sau alți participanți
- • Restanțe la plată după perioada de grație acordată
- • Utilizarea frauduloasă sau abuzivă a serviciilor
Orice suspendare sau încetare va fi comunicată în scris, cu explicarea motivelor și procedurilor de contestare când este aplicabil. Ne rezervăm dreptul de a refuza reînnoirea serviciilor în cazuri justificate de încălcare gravă a acestor termeni.
8. Legea Aplicabilă și Jurisdicția
Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legile României și se interpretează conform acestora. Orice dispută legală care decurge din sau în legătură cu acești termeni va fi soluționată prin următoarea procedură:
Soluționare Amiabilă
Încurajăm rezolvarea disputelor prin comunicare directă și negociere. Echipa noastră de suport este disponibilă pentru mediere și găsirea unei soluții satisfăcătoare pentru ambele părți.
Jurisdicția Competentă
În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, disputele vor fi soluționate de către instanțele competente din România, conform procedurii civile în vigoare.
Prin utilizarea serviciilor noastre, acceptați jurisdicția exclusivă a instanțelor românești și renunțați la orice obiecție privind competența acestora sau locul desfășurării procesului.
Ultima actualizare: Decembrie 2025
Versiunea 1.0 - Document inițial